1. Rückgabe von Produkten
Kundinnen und Kunden können Produkte im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurückgeben.
Vor einer Rücksendung bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren:
2. Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
- Das Produkt wird innerhalb der geltenden Fristen zurückgesendet.
- Der Artikel befindet sich in einem ordnungsgemäßen Zustand.
- Das Produkt weist keine Schäden auf, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.
- Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und mitgelieferte Bestandteile sind enthalten.
- Die Rücksendung erfolgt nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Nach Eingang der Ware wird diese geprüft.
3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Soweit gesetzlich zulässig, sind insbesondere folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- Waren, deren Zustand durch unsachgemäße Behandlung wesentlich verschlechtert wurde;
- weitere gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren.
4. Rücksendekosten
Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Erfolgt die Rücksendung aufgrund einer Falschlieferung oder eines berechtigten Mangels, übernehmen wir die Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
6. Teilweise Rückerstattung
Eine teilweise Rückerstattung kann erfolgen, wenn:
- das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über die übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen;
- Zubehör oder Bestandteile fehlen;
- der Wert der Ware durch eine vom Kunden verursachte Beschädigung gemindert wurde.
7. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir – je nach Einzelfall – eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Vorschriften an.
Kontakt
Behm Astrid
Hermann-Lemper-Straße 49
49767 Twist-Rühlerfeld
Deutschland
E-Mail: kontakt@gartennova.com
Website: gartennova.com
Stand
Juli 2026